Telefontraining

Sie möchten in Ihrem Unternehmen eine kompetente Telefonzentrale? Ihre Mitarbeiter:innen haben öfter mit schwierigen Kund:innen zu tun?

In allen Seminaren arbeiten wir an

– Erwartungshaltungen
– persönlichen Voraussetzungen
– Analyse und persönliche Bewältigung von erlebten Aggressionen
– Gesprächsvor- und Nachbereitung

– Stil
beim Weiterverbinden
beim Informationsgespräch
beim Beratungsgespräch
beim Verhandlungsgespräch
bei Reklamationen
- Fallbeispielen aus Ihrem Unternehmen

Sie können dieses Seminar online eintägig oder zweitägig buchen, abhängig von Intensität und Teilnehmerzahl.

Dieser Kurs ist online und im Einzelcoaching verfügbar.